De acordo com pesquisa da Quaest Pesquisa e Consultoria, realizada em 2025, 60% dos brasileiros que se autodeclaram de classe baixa e 42% dos que se consideram de classe média não possuem cartão de crédito. Ao mesmo tempo, levantamento do Google aponta que o uso de dinheiro no país caiu de 43% para 6% entre 2019 e 2024. Para Leandro Fiúza, CEO da SaqPay, os dados evidenciam os limites dos meios de pagamento tradicionais e a rápida migração para soluções digitais, reforçando a necessidade de o varejo ampliar suas formas de pagamento.
“Os dados mostram que a discussão não é apenas sobre tecnologia, mas sobre acesso. Quando o varejo limita os meios de pagamento, ele limita também o seu público. Ampliar as opções é uma forma direta de incluir novos consumidores e, ao mesmo tempo, aumentar a conversão e a recorrência. Hoje, o meio de pagamento faz parte da experiência de compra. Por isso, oferecer alternativas deixou de ser um diferencial e passou a ser um requisito básico”, afirma Leandro Fiúza.
Vantagens dos pagamentos digitais
A expansão dos pagamentos digitais beneficia tanto o consumidor quanto o varejo, ao combinar inclusão financeira com redução de custos nas operações. O especialista destaca que comparado ao boleto bancário e o cartão de crédito, por exemplo, o Pix Automático, modalidade para pagamentos recorrentes (mensalidades, contas, assinaturas), oferece taxas menores aos empreendedores. ao passo que permite com que parte da população que não possui ou não quer vincular um cartão de crédito possa acessar esses serviços.
“Hoje, até plataformas de streaming já utilizam esse modelo porque ele simplifica a cobrança, reduz a inadimplência e elimina a dependência do cartão de crédito, o que é especialmente relevante no Brasil. Apesar da preocupação com atrasos, caso o cliente não tenha saldo disponível no momento do pagamento, o sistema da plataforma realiza até três novas tentativas em um prazo de até sete dias. Nesse intervalo, o empreendedor pode incluir automaticamente o valor da multa, sem a necessidade de emitir um novo boleto ou refazer a cobrança”, complementa Fiuza.
Outra vantagem é que esse tipo de serviço digital permite ao varejo agregar novas funções ao ponto de venda, como o Pix Saque, que transforma estabelecimentos comerciais em canais de acesso a dinheiro em espécie. Na prática, o cliente realiza uma transferência via Pix por meio da leitura de um QR Code e recebe o valor em dinheiro no próprio local. Ao oferecer a modalidade, o comércio amplia o fluxo de clientes, diversifica os serviços e gera receita extra. “Os meios de pagamento deixaram de ser apenas operacionais e passaram a ocupar posição estratégica no varejo”, encerra o CEO da SaqPay.
