A Ticketmaster tomou medidas para resolver o caos em torno da turnê “The Unraveled Tour”, de Olivia Rodrigo, anunciando que recuperou ingressos que haviam sido comprados por cambistas e está devolvendo-os diretamente aos fãs pelo preço original de face.
A empresa afirma que os assentos recuperados violaram as regras de venda e agora estão sendo redistribuídos pelos preços originalmente definidos pela turnê.
Fãs que não conseguiram comprar ingressos na primeira tentativa estão sendo priorizados. O prazo para envio de solicitações encerra-se na sexta-feira (26/08/21), às 23h59 (horário da costa leste dos EUA), e a Ticketmaster recomenda fortemente que os fãs enviem seus dados antes desse limite. A empresa diz que o processo foi criado para dar aos compradores reais uma chance justa, após semanas de frustração com preços de revenda inflacionados.
A Ticketmaster explicou a medida em uma publicação detalhada nas redes sociais, descrevendo os ingressos recuperados como compras “que violaram as regras de venda e estão sendo liberadas diretamente para os fãs, pelos preços originais definidos pela turnê”. A empresa também detalhou os passos que os fãs devem seguir para solicitar ingressos, ressaltando que o envio da solicitação não garante a compra dos assentos.
Os fãs devem escolher os shows de sua preferência, inserir as informações de pagamento e enviar uma única solicitação. A Ticketmaster pode realizar uma retenção temporária de US$ 1 no cartão, valor que será liberado caso a solicitação não seja bem-sucedida. Se selecionados, os fãs terão o pagamento debitado automaticamente após o encerramento do prazo. E-mails de confirmação serão enviados após o envio da solicitação, embora a Ticketmaster avise que eles podem levar algum tempo para chegar.
Os fãs contemplados receberão uma atualização de status na sexta-feira, 28 de agosto. Aqueles que não forem selecionados não receberão e-mail, mas poderão verificar seu status na página “My Request” (Minha Solicitação).
Existem regras rígidas. Os fãs podem solicitar até quatro ingressos por evento, para no máximo dois eventos por país, totalizando quatro shows nos EUA e no Canadá. É permitida apenas uma solicitação por conta. O envio de múltiplas solicitações ou o uso de várias contas resultará em cancelamento. Os métodos de pagamento devem estar válidos, pois a recusa do cartão anula a solicitação.
Além dos ingressos recuperados, os fãs também poderão solicitar ingressos “Silver Star” por US$ 25 a partir de 1º de setembro, às 15h (horário da costa leste dos EUA), oferecendo mais uma opção de baixo custo para quem ainda tenta garantir um lugar. Todos os ingressos disponibilizados por meio do programa serão vendidos pelo preço original da turnê — uma medida que, segundo a Ticketmaster, visa restaurar a justiça após a prática generalizada de revenda abusiva. Os fãs já podem enviar suas solicitações pela Ticketmaster.
