Naturgy
A Naturgy, distribuidora de gás natural com atuação em todo o estado do Rio de Janeiro, inaugura na próxima segunda-feira (16/12) seu primeiro quiosque de atendimento presencial, dentro de um shopping center, em Niterói. O novo ponto, localizado no Bay Market, no Centro da cidade, vai funcionar de segunda a sexta, das 9h às 18h. Com isso, os clientes passam a contar com este novo modelo, em local de fácil acesso, próximo às barcas e terminal rodoviário e com estacionamento. Hoje, a empresa possui mais de 50 mil clientes no município e a expectativa é que sejam realizados aproximadamente 800 atendimentos por mês no local.
“Atender com excelência é uma prioridade para a Naturgy. Tudo que fazemos tem como centro o foco no cliente. O quiosque será mais uma opção para os moradores de Niterói realizarem suas solicitações. Além das agências próprias, hoje temos mais de 130 postos em todo o estado, por meio de parceria firmada com os Correios, atendimento telefônico e digital. Desta forma, buscamos oferecer opções para atender aos mais diversos perfis de clientes, sempre oferecendo comodidade, facilidade e eficiência”, explica Vilma Machado, gerente de Serviço ao Cliente da Naturgy.
Com a inauguração do quiosque, que visa oferecer mais conforto e acessibilidade aos clientes, a loja da Naturgy na rua Visconde de Sepetiba, 935 ljs 111-122-124, será desativada. Assim, o ponto do Bay Market passa a ser o local de atendimento presencial próprio da Naturgy, além das mais de 10 agências parceiras dos Correios, espalhadas pelo município.
Atualmente, o cliente também pode ser atendido em todas as suas demandas por meio dos canais digitais. É possível realizar serviços, como: solicitação de segunda via de fatura, histórico de faturas, troca de titularidade da conta, solicitação de gás para um novo endereço, atualização de cadastro, cancelamento de contrato de fornecimento, parcelamento das contas em atraso, entre outros. Além disso, para consultar o nome do técnico e a empresa que irá à sua casa realizar serviço agendado, basta o cliente entrar no site e inserir o CPF, número de cliente ou ordem de serviço. A empresa também disponibilizou no site um passo a passo do processo de ligação de gás para residências, informando todos os itens que são verificados pela Naturgy na primeira visita.
Serviço:
- Quiosque da Naturgy em Niterói
- Local: Shopping Bay Market, segundo andar, ao lado da escada rolante
- Endereço: R. Av. Visconde do Rio Branco, 360 – Centro, Niterói
- Horário de funcionamento: segunda a sexta, das 9h às 18h
