Uma pesquisa do iFood mostra que os moradores do Rio de Janeiro estão descendo mais de seus apartamentos para buscar pedidos de delivery. A plataforma recomenda que os clientes se encontrem com os entregadores na portaria dos prédios, porém, até o início do ano, 55% dos cariocas ainda esperavam que seus pedidos fossem levados até a porta de suas residências. Após uma série de iniciativas de conscientização promovidas pelo iFood, esse número foi reduzido para 40%.
A questão de descer ou não dos condomínios para receber o delivery é uma das principais causas de conflitos entre clientes do aplicativo e profissionais de entrega no Rio de Janeiro. O estado ficou em segundo lugar no ranking nacional de casos atendidos pela Central de Apoio Jurídico e Psicológico do iFood, que dá suporte aos entregadores vítimas de discriminação, ameaça, agressão física ou violência sexual durante o exercício da profissão, com 91 ocorrências em um ano. Destes, 33 casos foram registrados na Zona Sul do Rio e 25 na Barra da Tijuca, regiões com mais problema causado pelo fato de os clientes não quererem descer para buscar o delivery. A orientação do iFood é que o entregador deixe o pedido no primeiro ponto de contato.
Para mudar esse cenário, a plataforma vem investindo em campanhas de conscientização como a #BoraDescer, que incentiva os clientes a descerem para receberem pedidos, além da articulação junto a associações de síndicos e condomínios. Nesta quinta-feira, dia 27, o iFood participa pela primeira vez da Expo Síndico, evento promovido pela Cipa no Centro de Convenções Village Mall, e vai abordar a importância do tema para um público formado por cerca de mil síndicos da região. O iFood já se reuniu com mais de 1,5 síndicos do Rio.
“Notamos uma evolução positiva no comportamento dos moradores do Rio de Janeiro, impulsionada pelas iniciativas de conscientização. Descer para buscar o pedido representa um ato de respeito pelo trabalho dos entregadores, que muitas vezes não têm onde parar a moto ou a bicicleta. Embora estejamos progredindo, continua sendo essencial intensificar a conscientização da população carioca sobre a importância de descer até a portaria, beneficiando assim toda a comunidade”, afirma Giselle Dantas, gerente de Impacto Social no iFood.
